Veelgestelde vragen
Ik vind mijn bestelde drankje toch niet zo lekker, now what?
Ondanks dat onze dranken stuk voor stuk met zorg geproefd, bediscussieerd en uitgekozen zijn, schijnt het zo te zijn dat smaken verschillen. Dus nu zit je met een drankje dat niet naar wens is. Wanneer je per ongeluk het verkeerde besteld hebt, Neem dan contact met ons op. Onaangebroken flessen die al bezorgd zijn kunnen op eigen kosten omgeruild worden voor het juiste drankje. Aangebroken flessen kunnen wij niet retour nemen, dus omruilen zal helaas niet gaan. Wellicht kun je nu je vriend of vriendin, buurman of schoonmoeder blij maken met een origineel cadeau?
Ik wil jullie drankjes best eens proeven, zonder gelijk een bestelling te plaatsen. Waar kan ik dit doen?
Hoewel nieuwe dingen uitproberen iets goeds is – vinden wij, wil je soms eerst weten wat voor vlees je in de kuip hebt, dat vinden we best begrijpelijk. Vandaar dat het op aanvraag ook mogelijk is voor een proefpakketje. En daarnaast bij een grote bestelling ontvang je een proefje van een andere soort.
Ik heb een klacht, wat nu?
Dat is vervelend. Bij de Theetailz proberen we er alles aan te doen om jouw bestelling naar alle tevredenheid af te ronden. Mocht dit volgens jou niet gebeurd zijn, dan horen we dit natuurlijk graag. Samen kunnen we dan kijken voor een oplossing, waar we meestal wel uitkomen.
De klachtenprocedure bij de Theetailz is eigenlijk heel simpel: let us know! We horen graag je klacht aan via de chat op de site, waarna we je zo snel mogelijk te woord zullen staan en dus samen een oplossing zoeken. Natuurlijk kun je ook naar onze contact-pagina gaan.