Retourneren

Op het moment dat een artikel niet aan uw verwachting voldoet kunt u dit zonder opgave van reden retourneren. U dien een retourmelding te maken binnen 14 dagen na ontvangst via de klantenservice. De retourzending dient binnen 14 dagen na de retourmelding te geschieden. Na ontvangst van de retourzending, door Theetailz, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen gecrediteerd aan de klant. De klant dient zelf zorg te dragen voor het in goede staat retourneren van de artikelen naar Drankgigant.nl. De retourkosten komen voor rekening van de klant. 

Het retour sturen van artikelen kan enkel wanneer deze voldoen aan onderstaande voorwaarden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. 

• Flessen zijn ongeopend.
• Artikelen zijn voorzien van aangehechte labels en stickers.
• Artikelen zitten in de originele verpakking.

 Wanneer geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, bestaat de kans dat er een waardevermindering wordt door berekend aan de klant of het niet het helemaal niet geretourneerd kan worden. 

Voor het snel kunnen afhandelen van de retourzending zouden wij graag de volgende informatie in de doos aantreffen:

• Factuur of bestelbevestiging met 10-cijferig bestelnummer.
• Het aantal geretourneerde producten.
• Reden van retour.

Wanneer u een foutief of beschadigd artikel heeft ontvangen dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice chat alvorens u over gaat tot retourneren. Vermeld hierbij uw 10-cijferig bestelnummer, voeg een foto toe van het desbetreffende artikel en verwoord het probleem.

Indien u artikelen wenst te retourneren omdat u bijvoorbeeld te veel of een foutief product besteld heeft, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. De kosten hiervan verschillen per transporteur en kunt u raadplegen op de desbetreffende websites. Doorgaans bedragen de kosten €6,75 voor een zending tot 10kg.

Toch nog vragen over het retourneren van uw aankoop? Neem dan contact met ons op.

 

Welke betaal mogelijkheden zijn er?

Theetailz biedt online onderstaande betaalmethoden aan:

• Ideal
• PayPal
• Mastercard
• Afterpay (Betaal achteraf)
• Cadeaukaart 

Alle betalingen vinden plaats is een beveiligde omgeving, creditcard gegevens worden door ons niet bewaard. Na de betaling ontvangt u een orderbevestiging per mail, het is dus in uw belang dat u het correcte e-mailadres opgeeft bij uw gegevens. De orderbevestiging is geen bewijs van betaling! Op het moment dat de betaling door ons is ontvangen ontvangt u een factuur en gaan wij de bestelling zo snel mogelijk verwerken.

Indien u vragen heeft over uw betaling, kunt u contact opnemen met ons. Als u reeds over een bestelnummer beschikt, geef deze dan gelijk door zodat we de juiste gegevens erbij kunnen pakken.

 

Afterpay
AfterPay voert voor Theetailz het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

 Hoelang duurt het voor jullie mijn betaling ontvangen?

Betalingen worden verwerkt binnen 15 minuten tenzij u heeft gekozen voor overboeken. Binnen Nederland zal een overboeking binnen 24 uur verwerkt worden, voor overboeken vanuit het buitenland kan tot 3 werkdagen duren